Kundeservice
Leverancer og ordre
Hvor lang tid tager det før jeg får mine varer?
Hvilke leveringsmåder er der?
Hvor kan jeg finde fragtpriserne?
Er det muligt at hente ordren i butikken?
Hvad sker der, hvis dele af ordern ikke er i lager?
Hvordan ved jeg, at min bestilling er kommet frem?
Hvornår er min order klar at leveres?
Kan jeg lave en ordre om, efter at jeg har bestillet?
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?
At returnere produkter
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvordan reklamerer jeg en vare?
Hvad indebærer 100 % kundetilfredshed?
Køb og bestil varer
Hvordan køber jeg ind i Internetshoppen?
Kan jag kontakte jer ved spørgsmål om min bestilling?
Betaling
Hvordan betaler jeg mine varer?
Gavekort
Kan jeg købe gavekort til nogen?
Hvordan kan jeg benytte mit gavekort?
Custom fit
Hvordan kan jeg skræddersy mine køller?
Hvilke køller skal jeg vælge?
Leverancer og ordre
Hvor lang tid tager det før jeg får mine varer?
Leveringstiden for varer, der er i lager, er 1-3 dage, weekender ikke indberegnet. En uekspederet vare vil tidligst blive leveret til det dato, der står på din bestilling.
Hvilke leveringsmåder er der?
Indenfor Sverige benytter vi os af Posten og UPS. Posten koster 82 DKK og UPS koster 123DKK. Store pakker, som f.eks. golfbags, sendes kun med UPS. Indenfor Sverige sender Posten din pakke til det nærmeste sted for afhentning som f.eks. ICA eller Konsum. UPS leverer direkte hjem til dig, noget der gør at du er nødt til at være hjemme for at tage imod pakken. Du kan måske sende køllerne til din arbejdsplads?
Udenfor Sverige benytter vi os af UPS. Nogle pakker kan dog også sendes med Posten, hvis adressen betegnes som "remoted area" af UPS. Prisen varierer fra land til land, men indenfor Norden, Tyskland, Nederlandene og Storbritannien koster det 82 DKK. Normalt set tager leverancen 1-4 dage, men sendes pakken med Posten, bliver leveringstiden nogle dage længere. UPS leverer direkte hjem til dig, hvilket gør at du er nødt til at være hjemme for at tage imod pakken. Du kan måske sende køllerne til din arbejdsplads?
Udenfor EU og Norge er fragten 328 DKK.
Hvor kan jeg finde fragtpriserne?
Du klikker på købevilkår og scroller ned til Omkostning for fragt.
Sverige: 82 DKK(123 DKK for bags)
Norge: 164 DKK
Danmark: 82 DKK
Finland: 82 DKK
Er det muligt at hente ordren i butikken?
Ja, bor du i Stockholmsområdet er det bare at komme ind og hente din ordre. Forsikr dig dog om, at ordren er klar at leveres, og at du kommer på vores åbningstider. At pakken er klar at leveres får du at vide ved at gå ind på din kunde log ind og se under knappen Ordrehistorik, eller så venter du på en mail fra os, hvor der står at du kan hente varen. Åbningstiderne finder du under knappen Om os.
Hvad sker der, hvis dele af ordren ikke er i lager?
Hvis du bestiller varer af os, og nogle af de produkter, som du har bestillt ikke er i lager, kommer vi ikke at sende ordren før vi har fået alle produkter. Vil du at vi sender den før, må du kontakte os.
Hvordan ved jeg, at min bestilling er kommet frem?
Når vi har fået din bestillning, sender vi en bekræftelse via e-mail til dig på din ordre. Hvis du ikke skulle få en bekræftelse, skyldes det at du har tastet en forkert e-mailadresse ind. Er dette sket, er du nødt til at kontakte os for at vi skal kunne garantere, at du får din ordre.
Hvornår er min ordre klar at leveres?
Når vi har pakket din bestilling, sender vi en e-mail til dig. Du kan også finde denne information i din kunde log ind under knappen Ordrehistorik. Hvis du har valgt at hente din ordre i butikken, vil du få en besked om dette. NB, se: er det muligt at hente ordren i butikken, ellers sender vi et tracking nummer, så at du kan følge din pakke fra Posten eller UPS.
Kan jeg lave en ordre om, efter at jeg har bestillt?
Selvfølgelig kan du altid lave en ordre om, før den er sendt. Hvis du vil tilføje produkter, er det kun at kontakte os, så tilføjer vi de produkter som du ønsker.
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?
En postopkrævning, der ikke bliver betalt, debiteres for virkelig fragtomkostning + 250 SEK for administrative udgifter.
At returnere produkter
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du af nogen grund vil returnere et købt produkt, gælder 20 dages åbent køb. Du er dog nødt til at selv betale for fragten. Du skal sende varerne tilbage indenfor 20 dage fra leverance, og i den samme emballage, som de sendtes i. Produkterne må ikke være brugt.
Hvordan reklamerer jeg en vare?
Skulle et produkt, som du har købt af os, været gået i stykker indenfor 1 år fra det at du købte det, skal du sende produktet tilbage til os. For at få erstatning af varen, er fejlen nødt til at være fabriksrelateret. Reklamationer accepteres ikke, hvis du f.eks. har slået køllen i en genstand.
Hvad indebærer 100 % kundetilfredshed?
Da vi vil, at du skal være tilfreds med dine køller, synes vi, at du også skal kunne spille med dem i 20 dage og at du derefter har mulighed for at udskifte dem med nogle andre, hvis du ikke skulle være tilfreds. Du får det samme beløb tilbage, som du har betalt for køllerne med et tilgodebevis, som du kan bruge i vores internetshop. Tilfredshedsgarantien gælder kun jernsæt og wedges.
Køb og bestil varer
Hvordan køber jeg ind i Internetshoppen?
Vi har prøvet at gøre det så nemt som muligt for dig at købe ind i Allgolfs internetshop. Du vælger, hvilke produkter, som du vil lægge i indkøbskurven, og når du synes at du er klar, klikker du på kassen, som ligger til højre i den øverste menu. I kassen vælger du først leveringsmåde, derefter det betalingssystem, som du vil benytte dig af, og sidst taster du dine personlige oplysninger ind, hvis du ikke allerede er kunde hos os.
Hvis der mangler en pris på et produkt, så ring eller send os en mail. Kontaktoplysninger finder du under knappen Om Os. Selvfølgelig har vi markedets bedste pris også på de produkter.
Kan jag kontakte jer ved spørgsmål om min bestilling?
Ja, selvfølgelig må du det! Det nemmeste er, at sende en e-mail til os, men du kan også ringe. Kontaktoplysninger finder du under knappen Om os.
Betaling
Hvordan betaler jeg mine varer?
På Allgolf kan du betale på følgende måde:
Sverige: Postopkrævning, VISA, Mastercard
Udenfor Sverige: VISA & Mastercard
Gavekort
Kan jeg købe gavekort til nogen?
Ja, selvfølgelig kan du det! Du går ind under gavekort og taster det beløb ind, som du vil give i gave. Derefter betaler du nemmest med VISA eller Mastercard. Vi vil sende din order til din e-mail, hvor du også vil finde en pdf-fil, som du kan vælge at printe ud og give til din ven.
Hvordan kan jeg benytte mit gavekort?
På dit gavekort er der en kode, som du taster ind, når du har valgt dine varer og befinder dig i kassen. Systemet regner ud, hvor stor del af beløbet, som du kommer at benytte dig af. Er der penge tilbage, kan du bruge gavekortet igen.
Custom fit
Hvordan kan jeg skræddersy mine køller?
Siden er under opførelse.
Hvilke køller skal jeg vælge?
Siden er under opførelse.